La transparencia en la administración pública se ha convertido en un pilar fundamental para fortalecer la confianza entre los ciudadanos y sus gobiernos locales. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) emerge como una herramienta prometedora para impulsar la transparencia y la participación ciudadana en el ámbito municipal. Sin embargo, su implementación no está exenta de desafíos que requieren una reflexión profunda y una planificación cuidadosa.
Las posibilidades de la IA
En los últimos años, hemos sido testigos de cómo la IA ha ido ganando terreno en casi todos los sectores y, por supuesto, la administración pública no es una excepción. Los ayuntamientos y entidades locales están explorando formas innovadoras de utilizar esta tecnología para mejorar sus servicios y la relación con los ciudadanos. Por ejemplo, chatbots que atienden consultas o sistemas de análisis de datos que ayudan a tomar decisiones más informadas. Sin lugar a dudas, la IA está transformando la manera en que los gobiernos locales operan para la ciudadanía.
Uno de los principales beneficios que la inteligencia artificial puede aportar a la transparencia en la administración local es la mejora en la accesibilidad de la información. Los gobiernos gestionan una gran cantidad de datos. Tradicionalmente, acceder a esta información puede resultar un proceso complicado para los ciudadanos, especialmente cuando la documentación no está organizada de manera comprensible o se encuentra dispersa en múltiples plataformas. Con la ayuda de la IA, es posible organizar, clasificar y presentar los datos de forma más eficiente, mejorando la claridad y la accesibilidad de la información pública. Los chatbots, por ejemplo, pueden ser utilizados para responder preguntas frecuentes y orientar a los ciudadanos sobre el acceso a documentos específicos, reduciendo así las barreras en la comunicación entre la administración y la sociedad.
La capacidad de procesar grandes volúmenes de datos y realizar tareas automatizadas abre un abanico de posibilidades para mejorar la gestión pública y aumentar la eficiencia de los servicios municipales. Sin embargo, junto con sus potenciales beneficios, también surgen retos importantes que deben ser considerados.
Retos de la IA
Uno de los principales retos es garantizar evitar posibles sesgos que los sistemas de IA tienen. En otras palabras, los algoritmos procesarán los datos en función de cómo han sido entrenados. Por otro lado, uno de los riesgos más importantes a tener en cuenta con el uso de la IA es: ¿qué pasa con la protección de datos? La protección de datos es un aspecto crítico que debe ser cuidadosamente gestionado al implementar sistemas de IA en la administración pública.
Cabe mencionar la importancia de la brecha digital ya que la implementación de soluciones basadas en IA puede excluir a parte de la población que no tenga acceso a las nuevas tecnologías.
